지금 우리 홈페이지는
어떤 상태일까요?

회사가 쓰는 공급자 입장의 말과 실제 잠재 고객이 검색하는 말은 다를 수 있습니다. 잘되는 웹사이트는 내부 용어보다 고객이 실제로 쓰는 표현으로 메뉴와 페이지를 구성합니다.

웹사이트는 고객이 상담 전에 궁금해할 질문에 답하고 있나요? 고객은 바로 문의하지 않습니다. 먼저 비교하고, 확인하고, 불안을 줄인 뒤 문의합니다.

방문자는 웹사이트를 훑어보는 것만으로 “무엇을 하는 회사인지”, “나에게 필요한 곳인지”, “더 볼 만한 곳인지”를 빠르게 확인합니다. 우리 홈페이지는 처음 방문한 사람이 5초 안에 무엇을 하는 회사인지 알 수 있나요?

웹사이트의 각 페이지는 왜 필요한지 역할이 분명한가요? 모든 페이지가 회사소개처럼 보이면 안 됩니다. 어떤 페이지는 검색 유입을 만들고, 어떤 페이지는 신뢰를 만들고, 어떤 페이지는 문의로 연결해야 합니다.

웹사이트는 방문자가 읽은 뒤 자연스럽게 문의할 수 있게 되어 있나요? 좋은 웹사이트는 정보를 보여주는 데서 끝나지 않습니다. 방문자가 읽은 뒤 다음 행동을 할 수 있도록 길을 만들어둡니다.

웹사이트는 시간이 지나면서 쌓이는 콘텐츠가 있나요? 웹사이트는 오픈한 날 가장 완성된 것이 아니라, 운영하면서 더 좋아져야 합니다. 잘되는 웹사이트는 블로그, FAQ, 사례, 가이드 같은 콘텐츠가 쌓이면서 검색 자산이 됩니다.

웹사이트는 내부에서 계속 관리하고 업데이트할 수 있나요? 수정할 때마다 개발자를 불러야 한다면 사이트는 금방 멈춥니다. 잘되는 웹사이트는 내부 담당자가 기본적인 글 발행과 수정은 할 수 있어야 합니다.